Die Veolia Towers und Ticketingpartner vivenu haben ihre seit 2023 bestehende Partnerschaft um weitere vier Jahre verlängert. Im Rahmen der Weiterführung erstrahlt der Ticketshop ab sofort in einem neuen Design. Eine verbesserte User-Führung beschleunigt den Ticketkauf.

Seit dem Start der Partnerschaft arbeiten die Veolia Towers und ihr Ticketingpartner vivenu daran, den Ticketkauf für Besucherinnen und Besucher so einfach, schnell und komfortabel wie möglich zu gestalten. Mit dem jüngsten Relaunch des Ticketshops wurde hierfür ein wichtiger Meilenstein erreicht.

Der neue Shop präsentiert sich vollständig im Look & Feel der Veolia Towers und schafft ein durchgängiges Nutzererlebnis. Von der Vereinswebsite bis zum Ticketkauf bewegen sich Fans in einer einheitlichen digitalen Umgebung, ohne den Eindruck eines Plattformwechsels.

„Durch die kontinuierliche Weiterentwicklung der Plattform hilft uns vivenu dabei, neue Ideen schnell und flexibel umzusetzen. Mit dem neuen Ticketshop schaffen wir für unsere Fans ein deutlich intuitiveres und moderneres Erlebnis, das zu unserem Anspruch als professioneller Klub passt“, sagt Carina Oesting, Leitung Ticketing der Veolia Towers.

Zugleich wurde der Weg zum Ticket deutlich verkürzt. Durch optimierte Prozesse gelangen Fans schneller von der Spielauswahl über die Platzbuchung bis zum Abschluss des Kaufs. Weniger Schritte im Checkout sorgen für mehr Komfort und eine moderne User Experience auf allen Endgeräten.

„Für uns ist Ticketing weit mehr als der reine Verkauf eines Tickets. Es ist häufig der erste direkte Kontaktpunkt mit unseren Fans und damit ein wichtiger Bestandteil der gesamten Fan-Experience. Mit vivenu haben wir einen Partner an unserer Seite, der unsere Ansprüche an Innovation, Nutzerfreundlichkeit und Wachstum teilt. Die Vertragsverlängerung um vier weitere Jahre gibt uns die Möglichkeit, den Service für unsere Fans kontinuierlich weiterzuentwickeln und neue digitale Standards rund um den Besuch eines Towers-Spiels zu setzen“, sagt Jan Fischer, kaufmännischer Geschäftsführer der Veolia Towers.

Auch technisch wurde die Grundlage für die kommenden Jahre geschaffen. Der neue Ticketshop überzeugt durch kürzere Ladezeiten, einen schnelleren Kaufprozess und eine optimierte Darstellung auf Desktop, Tablet und Smartphone. Ein weiterer wichtiger Aspekt der Weiterentwicklung ist die digitale Barrierefreiheit. Der Ticketshop wurde nach den Richtlinien der WCAG 2.1 auf den Konformitätsstufen A und AA konzipiert und ermöglicht unter anderem die Nutzung per Screenreader sowie Tastaturnavigation. Damit setzen die Veolia Towers und vivenu gemeinsam ein klares Zeichen für einen möglichst barrierefreien Zugang zum Basketballerlebnis.

„Die Veolia Towers stehen für eine starke Fan-Community und die konsequente Weiterentwicklung des Basketball-Erlebnisses. Wir freuen uns sehr, diesen Weg auch in den kommenden drei Jahren gemeinsam fortzusetzen. Mit dem neuen Ticketshop schaffen wir eine nahtlose Customer Journey, die schneller, intuitiver und für alle Fans zugänglich ist. Unser Ziel ist es, den Ticketkauf so einfach wie möglich zu machen, damit der Fokus ganz auf der Vorfreude auf das Live-Erlebnis in der Inselpark Arena liegen kann“, so Sebastian Kube, Vice President Customer Success bei vivenu.